在国内做网络服务经常碰到垃圾客户，边做边加要求

eben · 发表于 2013-6-5 16:02:36

最大的问题在于服务界线国内的不少买方都是很 “贪”的他们会在谈单时把需求使尽的往下简单的说，，等做的时候，才一点一点的抖出来其实有时不是真 “贪”，在描述的时候，买方因为非专业，表示不明确，双方又是网络文字勾通，造成越做下去买方的需要越多还有些，是对自己想要的东西期望值很高，当东西出来时，发现理想跟现实有差距，就会不断的加要求，特别是设计类的因为这问题，我基本不接网终单子，本地客户 ...

eben · 发表于 2013-6-5 16:04:54

PS 落伍摘的
1：关于服务 - 网站作为第三方除了提供一个交易平台，还要制定游戏规则！不管是买，还是卖，都是在规则下行事。这也是国内很多服务的缺陷，缺少规则，导致纠缠不清。所以不管是淘宝，还是京东，违反规则者 - K！简单说：必须供需明确！

2：其实第二个问题也是，供需不明确。供方提供明确的服务范围，超出部分不在受理范围。比如说代码，我只提供我独有的成熟的代码，你要二次开发，或者加其他功能，对不起，不在这个价格范围内！这里涉及到一个网站附加功能，当卖家信用值够高，有权限在此基础服务上再提供附加服务，两笔收费！

不提供买家卖家之间的沟通，所有问题由网站统一协调。网站方在自身的规则下，根据卖家的服务内容，来拒绝买家的无理需求，或者拒绝卖家模糊不清的服务！如果做成淘宝那样开放的，问题就大了！

主要是用户的使用习惯问题。但是这也是个过程。对比discuz论坛，当年开通付费插件和模板服务，很多人都有争议，但现在他们这个平台做得挺成熟的。

我觉得威客是一个买方市场，但这种模式是一个卖方市场！买家是来被动接受的！

eben · 发表于 2013-6-5 16:06:49

看看其实这种以卖为主线的方式要比威客的以买为主线的方式更适合中国，
确实像华立说的那样，出售服务是容易因为服务内容界定不清而出现纠纷的，
但是如果是卖方确定好服务内容来出售，而不是由买方提出服务内容来招标，纠纷相对会少很多。
卖方也会尽量出售一些易于界定的服务，
比如听说在欧洲给电脑重装系统收30欧元，在网站上卖这样的服务就很容易界定。
也可以出售配服务器环境的服务，当然卖家在经历过一次纠纷之后，一定会更详细的说明自己出售的服务所包含的内容，而买家在购买的时候就表示认可了这个服务内容的界定，相对就容易处理的多了。

tointer · 发表于 2013-6-5 16:09:37

LZ湿了没

nwtidc · 发表于 2013-6-5 16:17:40

遇到这种客户，只能说无语

wenguonideshou · 发表于 2013-6-5 16:25:43

基本不接网终单子，本地客户
如何理解?

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