Host.HowPick 发表于 2012-12-26 20:14:54

KT自己机房抽的要死，发给他们处理，还说是客户问题。牛X

今天不止一个用户，在论坛里面说KT抽死了。

问题明显就是KT机房内部的问题。

第一个到KT机房内的节点， 一点问题没有。 但是从红色开始就卡爆了， 发给机房的客服， 竟然回复说是用户自己方面的问题。

牛X。 这客服的水平，无人能及。


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|                            113.98.186.2 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   20 |    5 |

|                           202.97.34.202 -    0 |   80 |   80 |    3 |    5 |   36 |    5 |

|                           202.97.61.238 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   26 |    4 |

|                            202.97.60.22 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |    5 |    5 |

|                            202.97.52.58 -    0 |   80 |   80 |172 |172 |174 |172 |

|                           202.97.49.133 -    0 |   80 |   80 |171 |171 |173 |172 |

|                           118.84.4.90 -    0 |   80 |   80 |179 |181 |191 |180 |

|            VLAN107.BR1.LAX10.VPLS.NET -    0 |   80 |   80 |171 |174 |183 |171 |


|               xxx.VPLS.NET -    5 |   67 |   64 |169 |227 | 2767 |169 |


|          xxx.STATIC.KRYPT.COM -    9 |   61 |   56 |171 |171 |175 |172 |


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Host.HowPick 发表于 2012-12-26 20:15:57

这个是客服回的。
huffy.gif


This packet loss is occur from your side. Please contact your ISP and send us
your update MTR for further assistance.

BackDoor 发表于 2012-12-26 21:13:44

客服说好坏， 都不是很恰当。

客服吗， 水平就是看能不能做出正确的判断然后迅速的为用户解决问题。

有些客服， 完全无视用户反映给他们的问题， 或者不仔细看， 然后就各种敷衍了事。导致问题无法迅速解决， 或者无法解决。 这样的是最让人头疼的。


我在 84 就遇到过这样的客服，84的网络故障挺多的， 其他问题也多， 通知他们处理， 每次遇到这个客服回复， 我都心有余悸， 有过几次经历之后， 当我要求他再次重新查看我提交的问题的详细的内容之后， 他仍然坚持自己的看法， 我都会直接通知他换人处理， 但是他还继续通知我不能换人。。。
huffy.gif
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   最终问题激化了， 然后换个客服，一般2-3个小时之内，就会解决问题。 这样的客服， 只能说是少数， 但是遇到了， 就会很恼火。

Host.HowPick 发表于 2012-12-26 21:35:03

楼主机房是哪个数据中心圣安娜吧

餅餅 发表于 2012-12-26 22:33:47

亲，你把工单号给我吧，我帮你看看

Jenny 发表于 2012-12-27 14:53:42

昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。
huffy.gif

baljeans 发表于 2012-12-27 16:56:44


餅餅 发表于 2012-12-26 22:33

back.gif

楼主机房是哪个数据中心圣安娜吧
这个我没有仔细看，但是从路由来看 是洛杉矶的吧。

heiren 发表于 2012-12-27 18:10:43


Jenny 发表于 2012-12-27 14:53

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亲，你把工单号给我吧，我帮你看看
昨天已经处理好了。
biggrin.gif

heiren 发表于 2012-12-27 18:10

back.gif

昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。 ...
我的问题昨天已经给处理了。希望您的问题也可以尽快解决

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:02:33


Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:06

back.gif

我的问题昨天已经给处理了。希望您的问题也可以尽快解决
换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没解决。

heiren 发表于 2012-12-26 22:33:00


heiren 发表于 2012-12-27 19:08

back.gif

换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没 ...
这个机器的线路好像没变， 他的应该是KT的内部网络故障。 现在已经好了。
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