KT自己机房抽的要死，发给他们处理，还说是客户问题。牛X

Host.HowPick

今天不止一个用户，在论坛里面说KT抽死了。

问题明显就是KT机房内部的问题。  

第一个到KT机房内的节点， 一点问题没有。 但是从红色开始就卡爆了， 发给机房的客服， 竟然回复说是用户自己方面的问题。

牛X。 这客服的水平，  无人能及。  


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|                          113.98.175.249 -    0 |   80 |   80 |    1 |    8 |  146 |    2 |

|                           113.98.158.61 -    0 |   80 |   80 |    2 |    6 |  109 |    3 |

|                            113.98.186.2 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   20 |    5 |

|                           202.97.34.202 -    0 |   80 |   80 |    3 |    5 |   36 |    5 |

|                           202.97.61.238 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |   26 |    4 |

|                            202.97.60.22 -    0 |   80 |   80 |    3 |    4 |    5 |    5 |

|                            202.97.52.58 -    0 |   80 |   80 |  172 |  172 |  174 |  172 |

|                           202.97.49.133 -    0 |   80 |   80 |  171 |  171 |  173 |  172 |

|                             118.84.4.90 -    0 |   80 |   80 |  179 |  181 |  191 |  180 |

|              VLAN107.BR1.LAX10.VPLS.NET -    0 |   80 |   80 |  171 |  174 |  183 |  171 |


|               xxx.VPLS.NET -    5 |   67 |   64 |  169 |  227 | 2767 |  169 |


|          xxx.STATIC.KRYPT.COM -    9 |   61 |   56 |  171 |  171 |  175 |  172 |


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Host.HowPick

这个是客服回的。



This packet loss is occur from your side. Please contact your ISP and send us
your update MTR for further assistance.

BackDoor

客服说好坏， 都不是很恰当。

客服吗， 水平就是看能不能做出正确的判断然后迅速的为用户解决问题。

有些客服， 完全无视用户反映给他们的问题， 或者不仔细看， 然后就各种敷衍了事。  导致问题无法迅速解决， 或者无法解决。 这样的是最让人头疼的。


我在 84 就遇到过这样的客服，84的网络故障挺多的， 其他问题也多， 通知他们处理， 每次遇到这个客服回复， 我都心有余悸， 有过几次经历之后， 当我要求他再次重新查看我提交的问题的详细的内容之后， 他仍然坚持自己的看法， 我都会直接通知他换人处理， 但是他还继续通知我不能换人。。。



   最终问题激化了， 然后换个客服，一般2-3个小时之内，就会解决问题。 这样的客服， 只能说是少数， 但是遇到了， 就会很恼火。  

Host.HowPick

楼主机房是哪个数据中心  圣安娜吧

餅餅

亲，你把工单号给我吧，我帮你看看

Jenny

昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。

baljeans

餅餅 发表于 2012-12-26 22:33



楼主机房是哪个数据中心  圣安娜吧
这个我没有仔细看，但是从路由来看 是洛杉矶的吧。

heiren

Jenny 发表于 2012-12-27 14:53



亲，你把工单号给我吧，我帮你看看
昨天已经处理好了。  


heiren 发表于 2012-12-27 18:10



昨天发了无数个TK，直到现在还是抽，这服务没法说了。。。。。。。。。。。。。。 ...
我的问题昨天已经给处理了。  希望您的问题也可以尽快解决

Host.HowPick

Host.HowPick 发表于 2012-12-27 19:06



我的问题昨天已经给处理了。  希望您的问题也可以尽快解决
换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没解决。

heiren

heiren 发表于 2012-12-27 19:08



换成什么线路了？非直连？还了改到其他直连？我发了十几个TK，客服说什么假期，请耐心等待，等到现在也没 ...
这个机器的线路好像没变， 他的应该是KT的内部网络故障。 现在已经好了。