感觉现在淘宝有点不太保护消费者的意思了

zzr

有问题的东西一直 直接退货

tem

最低层的客服都是息事宁人为主

漂移弟

很明显，商家利用了规则针对你。那你也利用规则针对他，比如给个淘宝好评，然后内容是差评，内容要长。隔几天再去补充，再加几张截图

alfonse

本帖最后由 zrj766 于 2019-3-5 22:21 编辑

过年遇到一次和商家的不愉快，感觉淘宝态度还不错。
买衣服商家把赠品发错了，商品有几件尺码也不对，基本没法穿，果断退货了，因为是正月29，发快递只有顺丰和EMS，比较贵，特地问了问商家要不要发，因为邮费贵，运费险只能补偿10元，商家客服说可以，会补偿额外的。年后就开始扯皮，衣服钱可以退，邮费不补偿，然后直接上截图，沟通了一天打死也不补偿，直接投诉到淘宝，说是工作日处理，结果周日上午也就是第二天上午直接就发短信过来，淘宝扣商家保证金直接赔偿给我们了，感觉还是可以的。
淘宝短信上也写着是致力于维护消费者的购物体验，绝对不允许出现干扰消费者购物体验的购物经历，虽然是套话模板，但是看着确实让人舒服了。

最近半年天猫淘宝买东西，一次是买镜子，几十块钱的东西，来了两次都是碎裂的，拍了照卖家也是二话不说立马补发，我们也觉得麻烦就申请退款了。还有一次是装修买的灯，碎了两个，但是第一时间没看，过了一个月该安装的时候才拆开，问了问能不能退，商家也是立马就答应可以退，最近这半年购物体验还是可以的，比较满意。

zrj766

京东第三方更坑，大家千万不要买第三方的东西

vava

其实就一个字 拖

kingdan

zrj766 发表于 2019-3-5 22:18

过年遇到一次和商家的不愉快，感觉淘宝态度还不错。
买衣服商家把赠品发错了，商品有几件尺码也不对，基本 ...
头次遇到这个极品卖家，之前遇到问题人家要不补发要不退货解决。就这答应了补发却玩失踪。。。

想投诉竟然还投诉无门，尴尬了。。。淘宝态度是不错的呀，只是有些规则不近人情而已。

zzr

kingdan 发表于 2019-3-5 22:52

其实就一个字 拖
恭喜大佬从真相看到了本质，头次买这卖家的瓷器，怀疑他是不是真的像楼上大佬那样利用规则漏洞呀。但我个人感觉这样做不值得呀。。。我又不是说无理取闹赖着他，他自己都认同的事情。。。。。。
zzr 发表于 2019-3-5 22:55

恭喜大佬从真相看到了本质，头次买这卖家的瓷器，怀疑他是不是真的像楼上大佬那样利用规则漏洞呀。但我个 ...
其实就是想等你慢慢的遗忘掉这个事或者被他的装作看不到磨没了耐心，他就完事了。