听淘宝mm的，淘宝买家维权失败，淘宝也是讲理的地方

sakura

直接上图，这是前天某淘宝买家找我买了个DA授权，月付29元。
等我给DA官方发送修改授权邮件后，淘宝买家提出找了个盗版DA，不需要我的DA授权了。
要求退款，而且口气强硬，必须退25元。
而且说我还赚了4元呢，就给老外发个邮件就赚4元，已经很划算了。
我说，如果退款可以，那就退20吧，但是客户坚持说必须退25。
我说，原则上虚拟产品一经售出，是不退款的，我不想麻烦，那就退20吧。
但是客户还是说要退25，为此，客户发起了淘宝维权。
今天淘宝客服mm处理了维权结果，还是按照我说的办。
看来淘宝也是个讲道理的地方，尤其是虚拟的产品，不一定规则倾向买家。

信仰

不要混为一谈哦 发现你已经两次让客户要求买家确认收货再给东西在这里扯淡了.. 还是跟客户协商好再扯淡吧 买之前跟用户说好在让他购买就不会出事情

sakura

信仰 发表于 2013-5-7 20:18



不要混为一谈哦 发现你已经两次让客户要求买家确认收货再给东西在这里扯淡了.. 还是跟客户协商好再扯淡吧  ...
说了，没用。
客户没有契约精神的。

信仰

sakura 发表于 2013-5-7 20:19



说了，没用。
客户没有契约精神的。
先别让他付款 付款了也先别发货 先说清楚不接受的直接没货退款 你没发货自己先选择发货然后告诉买家让人家确认 好评再发货已经违反淘宝条款了 吃亏的肯定是你了...

a35253283

呵呵，楼主太悲剧了

cxd44

信仰 发表于 2013-5-7 20:20



先别让他付款 付款了也先别发货 先说清楚不接受的直接没货退款 你没发货自己先选择发货然后告诉买家让人 ...
有道理

meike

上次也是找淘宝维权:

定服务器了.我都效货给他了.然后他说里面就一个空系统,没有装环境,还有一些其它软件.就不要了.
口气很NB的说,等淘宝客服处理.

后来客户处理也是问我是什么类型的产品,是否确认购买(交货的时间把远程的图都截过去了),后来客服还是问我要咋处理,是退款按天收,还是不退.


(还好我在那客户不要了之后,直接转让给另一个客户了.)

sakura

meike 发表于 2013-5-7 21:28



上次也是找淘宝维权:

定服务器了.我都效货给他了.然后他说里面就一个空系统,没有装环境,还有一些其它软件. ...
总之，听hostloc基友的，要筛选客户，要看客户星级，别一味的瞎卖。

meike

sakura 发表于 2013-5-7 21:35



总之，听hostloc基友的，要筛选客户，要看客户星级，别一味的瞎卖。
现在和几个同行,共享黑名单,哪些客户SPAM,哪些占用很多资源,哈哈

☆校长☆sakura

总之，听hostloc基友的，要筛选客户，要看客户星级，别一味的瞎卖。
☆校长☆ 发表于 2013-5-7 21:37



总之，听hostloc基友的，要筛选客户，要看客户星级，别一味的瞎卖。
累死了。
现在我每接一个陌生的客户。
先说一遍：
首先我提醒，首先我声明。
本店VPS属于代购，一律先款先确认收货，然后开始买。
不接受的，我不代购。代购完毕，不支持退款。