求助，苏宁易购不给退货。我该怎么办...

恋爱ing · 发表于 2016-9-7 15:17:00

好好说说，是苏宁自营还是第三方

qy117121 · 发表于 2016-9-7 15:29:51

7天可以啊

雨灵 · 发表于 2016-9-7 15:27:00

怀疑是第三方啊

坐怀不乱西门庆 · 发表于 2016-9-7 15:27:41

坐怀不乱西门庆发表于 2016-9-7 15:31

好好说说，是苏宁自营还是第三方
苏宁自营的

西鲁 · 发表于 2016-9-7 15:31:36

雨灵发表于 2016-9-7 15:33

苏宁自营的

苏宁自营手机产品7天内不退货，挺厉害啊

雨灵 · 发表于 2016-9-7 15:31:45

客服签收不退回答很业余。官方有很清楚的退换货政策，购买前应该重视，就像购买vps前认真了解下tos一样。苏宁的无理由退换货：

退换货时限
产品自售出之日（以实际收货日期次日为准）起7日内可退货、15日可换货。
退换货原因
1.商品出现非人为质量问题，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商品存在质量问题。
2.无理由退换货商品如未拆封使用的或商品保持完好可直接办理，申请成功后揽件拖机费用需由您承担（详见总则-苏宁相关收费说明）。

实际上就看你商品保持完好这个尺度把握上了，现在看京东还是比较松的。工商总局今年发布过引导文件，其中网购手机并不强制执行七天无理由退货政策，所以解释最终还是在商家，你要么去官方售后验机开证明，要么自认倒霉。

雨灵 · 发表于 2016-9-7 15:32:04

西鲁发表于 2016-9-7 15:38

客服签收不退回答很业余。官方有很清楚的退换货政策，购买前应该重视，就像购买vps前认真了解下tos一样。苏 ...
都会看政策，现在就是他们完全不按他们的政策执行了...

西鲁anxin365 · 发表于 2016-9-7 15:33:42

坐怀不乱西门庆发表于 2016-9-7 15:37

苏宁自营手机产品7天内不退货，挺厉害啊
是啊，他们客服就这么说的...

坐怀不乱西门庆 · 发表于 2016-9-7 15:31:00

雨灵发表于 2016-9-7 15:47

都会看政策，现在就是他们完全不按他们的政策执行了...
你要是真看过政策还不知道去售后检测？
雨灵发表于 2016-9-7 15:49

是啊，他们客服就这么说的...
快提供录音文件或聊天截图

雨灵 · 发表于 2016-9-7 15:37:18

anxin365 发表于 2016-9-7 15:51

当场不验货的下场啊贵重东西就该当场拆开看我以前在苏宁买相机都是拆开后在刷卡付钱的 ...
大中午正在外面吃饭，他们给我送来了。
看看包装没啥大事，然后拆开看了下也没磕碰之类的。就直接让人走了！
毕竟那么大太阳，而且我自己也是吃到一半跑出来签快递。郁闷中...

		自动登录	找回密码
密码			立即注册