！！！慎买这家==鼎峰

08host

hostloc元老级别号请大家慎重购买此家主机商（深圳鼎峰网络，最近可能改名叫深圳酷冷网络 网址www.kulengidc.com）的香港服务器 特别是抗攻击服务器

前几天帮客户购买了一台抗攻击的服务器，客户设置了反向代理，域名解析过来后一生效各几分钟或者10-20几分钟就会中断1-2分钟 不能到达后端源服务器，期间测试 源服务器均在正常运行，另外一组韩国服务器反向代理到同一个后端服务器也是正常运行的，就是他们的服务器不能到达客户的后端服务器。

不吹不黑 他们有在协助处理问题可是  到第二天 客户还是反馈日志里面很多502（不能到达客户后端服务器）。
最终在第二天下午我们选择给客户全额退款 因为我们不能让客户的流量一直流失
然后和深圳鼎峰网络，也叫深圳酷冷网络协商退款 心里想着毕竟在24小时内 而且也没让他们损失什么 关键是下单前我们有跟他们销售说了2个条件
就是 10g防御防不住或者反向代理到达不了 要退款，谈到中间我提出我们愿意出200补偿他们 他们客服回复找他们400,我也没说啥了，最后他们的态度是 “肉到他们嘴里 别像吐出来 ，钱到他们口袋 别想拿出来”

试问这是合作的态度么？我甚至都告诉他们 你们一台服务器赚多少 你们赚走 剩下退给我 他们还是不愿意 这种一点都不为客户考虑的态度 可以为客户做好服务么？能做好产品么？

其实之前已经有跟他们买过一台20g防御的 ，客户说根本防不住一攻击网站就挂 因为是客户说的 没有什么证据 我也没有找他们说什么！现在想想就不应该跟他们继续合作  1700就当买个教训 也给他们做做广告！

以hostloc元老级别号建议大家慎重考虑，深圳鼎峰网络，最近可能改名叫深圳酷冷网络 网址www.kulengidc.com 不值得合作与购买！

以下聊天记录无任何半点修改 全部真实！

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冷漠风伤

08host 发表于 2016-10-20 14:28

退一万步讲
大家都是合作伙伴
服务器反向代理过去不  客户没用上  我们已经明确告诉你们 我们给客户退款了  ...
我们是主做渠道的，财务政策都是统一的，也都是提前约定好的，并不是只针对你一人，不是你退款了，那就得退了，如果是这样，那所有的代理商都可以像你那么做，那所有定的所谓规章制度都是废纸一张了。从私人角度来说，我也觉得自己没和你沟通好，需要检讨自责，但是从公司层面来说，规范化运营，规范化管理，这么做确实无可厚非了，也希望理解。

62900015

我觉得吧，这种带试用性质多点的可以准备个测试机，先试了再买，买了以后再不退就好，我主要是北美，那边要么就是不退，要么就是退的话扣一部分比如安装费/人工费啊之类的，这24小时都没。

再一个高防这东西，不可控的太多，确实是攻击太大的话就加钱升级，真是防不了那就协商下退款之类的啦，规定都是死的，纯粹拿规章制度说事也不好做，大家都是同行，挣的也不多。能商量就商量咯。

newworldtel

这个。。。。。

qq1849812815

这个。。。。。

62900015

哥你真够执着的，发了半个月了。

08host

62900015 发表于 2016-10-20 10:11

哥你真够执着的，发了半个月了。
从来不这样过
第一次 要对得起“客户”的广告费！！

62900015

08host 发表于 2016-10-20 10:28

从来不这样过
第一次 要对得起“客户”的广告费！！
意思是刚开始要扣200，后来要扣400，最后一分不退？

冷漠风伤

62900015 发表于 2016-10-20 13:12

意思是刚开始要扣200，后来要扣400，最后一分不退？
就一直没有同意过退款，因为不符合退款的政策，那个400，是指400电话，怕qq有误会，专门有打电话说过400是啥意思

08host

62900015 发表于 2016-10-20 13:12

意思是刚开始要扣200，后来要扣400，最后一分不退？
意思是不同意退款

服务器客户用不了 我们已经给他了 他们不让退 跟他们协商 我们付一部分款项补偿都行
他们要多少 赚多少 他们拿走 剩余的退还给我们 这样都不行？
什么叫不能退款 就算跟美国谈 这么求他们 他们也不至于不让退款 更何况我们还是合作伙伴
你们对合作伙伴都这样 更何况对其他人？
眼睁睁看合作伙伴损失那么多钱 就是你们愿意看到的？
呜呼！