最近不是offline就是严重丢包。。

fw5000 · 发表于 2010-10-21 20:15:29

原帖由 fw5000 于 2010-10-31 15:24 发表

确实经常OFFLINE 他们家的WIN 和 XEN 让我很头疼！！！

连个VPN经常掉线！！！
难道XEN的WIN就这么烂么。。太失望了。。我一周因为offline都发了四个TICKETS。。。

PhotonVPS-Yang · 发表于 2010-10-31 15:24:02

原帖由 PhotonVPS-Yang 于 2010-11-1 14:18 发表

楼主您好，

您使用vps遇到问题，能不能提供一份您本机ip到vps的tracert以便我们分析和解决这个问题。

谢谢
您没理解问题，是本机或者机房的原因造成的。。。掉线之后流量是0,任何地方都不能连接上，VNC本机后也无法访问外网，相当于从网络断开了！而且一断就是好几个小时除非我自己发TICKETS你们工程师才会解决。。

homohomo · 发表于 2010-11-1 14:18:56

楼主pm我一下你的ip和帐户email好吗，我转给工程师监测一下才能找出问题所在

homohomo · 发表于 2010-11-3 16:43:36

原帖由 PhotonVPS-Yang 于 2010-11-3 17:21 发表

楼主pm我一下你的ip和帐户email好吗，我转给工程师监测一下才能找出问题所在
已经PM了。。希望您不会是来敷衍的。。

PhotonVPS-Yang · 发表于 2010-11-3 16:46:19

我们从没敷衍，之前可能是因为中英文的沟通问题造成误会，现在我会在这里给大家跟进这些问题的。因为有一些个案需要个别的监测日志才知道是怎么回事儿！

我们那么多windows vps，不可能整天都offline的，那成什么了！

homohomo · 发表于 2010-11-3 17:21:09

原帖由 PhotonVPS-Yang 于 2010-11-3 18:37 发表

我们从没敷衍，之前可能是因为中英文的沟通问题造成误会，现在我会在这里给大家跟进这些问题的。因为有一些个案需要个别的监测日志才知道是怎么回事儿！

我们那么多windows vps，不可能整天都offline的，那成什么了！ ...
你是新来的，我不想说你！
但你说你们从来没有敷衍，我不知道你是怎么得出结论的？
这里那么多投诉PV的用户，包括我自己，都是以前用过PV的，
PV公司是否经常敷衍客户，不是你亲描淡写一句话就可以否认掉的！

PhotonVPS-Yang · 发表于 2010-11-3 18:02:18

原帖由 mmxp 于 2010-11-3 20:36 发表

你是新来的，我不想说你！
但你说你们从来没有敷衍，我不知道你是怎么得出结论的？
这里那么多投诉PV的用户，包括我自己，都是以前用过PV的，
PV公司是否经常敷衍客户，不是你亲描淡写一句话就可以否认掉的！ ...
没错。。我的问题没解决就这么搁置了。。。现在又开始三天两头的OFFLINE。。。PV就是这么敷衍的。。。原帖由 PhotonVPS-Yang 于 2010-11-3 18:37 发表

我们从没敷衍，之前可能是因为中英文的沟通问题造成误会，现在我会在这里给大家跟进这些问题的。因为有一些个案需要个别的监测日志才知道是怎么回事儿！

我们那么多windows vps，不可能整天都offline的，那成什么了！ ...
自从说没有敷衍到今天。。我已经抽了四次。。也没得到任何解决。。。真的是没有敷衍。。。。

mmxp · 发表于 2010-11-3 18:37:18

您好，

對您使用本公司產品造成困擾，在此向您致歉。

本公司一項以提供穩定的服務為目標，有時外部網路問題造成某些地區/客戶掉線亦並非本公司所願。

如果本公司服務真無法符合您的需求，請您至客戶支援區申請取消退款。

再次向您致歉並感激您的使用與支持。

PhotonVPS-Paul · 发表于 2010-11-3 20:36:59

理解这段话可以看做是对超售的默认？如果不能忍受超售和时常掉线就请不要使用PV？

是不是这意思？不谈解决只谈退款，因为你们压根就不在意客户。。。

homohomo · 发表于 2010-11-14 17:36:21

upup

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