继续讨论国内客服：请不要说“找谁谁谁”

gdtv · 发表于 2010-12-24 12:01:20

刚才想弄CDN，在那个网站上加了个QQ问下，那人说：你找QQxxxxxxx，我不是CDN的

感觉很像某dang的作风：这不是我们部门的事，你去找XX部门

对我们客户来说，你们是就是一家公司的，是一个整体，就算要找其他客服，你也应该为我自动转接，而不是让我自己去找

想比于国外的客服，虽然在线的比较少，一般都是发ticket，但如果发ticket发错部门了，也会自动帮我转到正确的部门，而不是要我自己重新去发另一个部门

[ 本帖最后由 gdtv 于 2010-12-24 12:02 编辑 ]

小夜 · 发表于 2010-12-24 12:02:21

QQ没有转接功能啊。如果是大一点的IDC，这个是可以接受的。

gdtv · 发表于 2010-12-24 12:03:02

原帖由小夜于 2010-12-24 12:02 发表

QQ没有转接功能啊。如果是大一点的IDC，这个是可以接受的。
那应该叫另一个客服主动加我，不是让我去加他

cnweb · 发表于 2010-12-24 12:03:22

呵呵

tc101 · 发表于 2010-12-24 12:03:35

原帖由 gdtv 于 2010-12-24 12:03 发表

那应该叫另一个客服主动加我，不是让我去加他

愿望是美好的，道路是曲折的，结果是不可能的。

小夜 · 发表于 2010-12-24 12:08:05

同楼上

emilo · 发表于 2010-12-24 12:09:13

QQ 只能一处在线，要联系一家公司还得加遍所有客服的号码吗？这玩艺真的太不严肃了。

vnconfig · 发表于 2010-12-24 12:09:19

那你不要用他家的，哈哈。

ineme · 发表于 2010-12-24 12:09:33

QQ有商户版是支持自动转接的就是比较贵

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