言行不一致的 cloudvz

snowman

首先看一看这三个慷慨贴，再看看与我对话的内容。

http://www.hostloc.com/thread-43817-1-1.html
http://www.hostloc.com/thread-43849-1-1.html
http://www.hostloc.com/thread-43804-1-1.html

我于2010年12月26日租了一个cloudvz的兔子系列VZ256 月28元的那种。有效期（2010/12/26 - 2011/01/25）。1月11日突然取消了服务并于本月12日收到CloudVZ续费通知邮件，但发现我的新版面VPS主机列表里并没有什么产品，删掉了原来的VZ256，是空的。不知让我续费不存在的VZ256干什么。停止服务后无法联系客服，首页免费电话也是根本不通，今日才联系客服他说没办法退款，可以，当一回教训费。使我感到意外的的是竟然还有这样不讲理的国产主机商。以下是对话内容。


cloudvz 16:54:18

您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？
cloudvz 16:54:39

您好
我 16:54:55

你好，
前天收到CloudVZ续费单邮件，可我的新版面VPS主机列表里没有VPS升级到 XEN的产品。点击邮件链接进入http://old.cloudvz.net/viewinvoice.php?id=505。以下是信件内容。不知下一步该做什么？

Customer Invoice 发件人： CloudVZ; 时　间： 2011年1月12日 14:01 (星期三) 收件人： ; Customer Invoice CloudVZ 于 2011年1月12日 14:01 (星期三) 发给 xxx。 Dear xxx, This is a notice that an invoice has been generated on 2011/01/12. Your payment method is: Alipay 支付宝接口 Invoice #505 Amount Due: ￥28.00 元 Due Date: 2011/01/26 Invoice Items VZ256 - xxxxx.xxxxx.com (2011/01/26 - 2011/02/25) ￥28.00 元 ------------------------------------------------------ 小计: ￥28.00 元信用: ￥0.00 元总计: ￥28.00 元 ------------------------------------------------------ You can login to your client area to view and pay the invoice at http://old.cloudvz.net/viewinvoice.php?id=505 CloudVZ团队
cloudvz 16:55:53


您好我们OVZ不再做了
cloudvz 16:55:58

您可以购买XenServer
我 16:56:26

不是免费升级吗？
cloudvz 16:56:35

已经过了免费升级的期限了
我 16:57:08

那我买的产品呢？
cloudvz 16:57:25

过期后将自动被删除
我 16:57:44

就完事了？
我 16:58:08

还没有到期啊
cloudvz 16:58:14

等他到期
我 16:58:35

等他到期？
cloudvz 16:58:40

是的
我 16:58:57

什么意思？
cloudvz 16:59:04

等他到期在被系统删除
我 17:00:31

我买的是一个月的空间，但你们没有服务一个月
cloudvz 17:00:50

您可以差价升级XenServer
我 17:01:46

全球论坛上你说的不一样啊
cloudvz 17:02:06

4天前
cloudvz 17:02:09

都是免费升级
我 17:03:50

我的情况不是免费升级范围？什么条件可免费升级？
cloudvz 17:04:44

现在已经都是加价升级
我 17:05:19

全球论坛上你说的无效了？
cloudvz 17:05:34

我们系统被Reload
cloudvz 17:05:36

我们也没办法
我 17:06:30

现在我也不想升级，我的情况你们怎样处理？
cloudvz 17:06:42

现在只能加价升级
我 17:07:17

现在我也不想升级呢？
cloudvz 17:07:23

那也没办法
我 17:07:43

那也没办法是什么意思？
cloudvz 17:07:53

您只能等到老VPS过期删除
我 17:08:55

删除以后呢？
cloudvz 17:09:34

您无需续费
我 17:10:19

你不是在全球论坛上说退款吗？
cloudvz 17:10:19

已经没办法了 我们该退的都退了
cloudvz 17:10:29

您没看客户群吗？
我 17:10:44

你没有退款啊
cloudvz 17:10:56

您4天内提交Ticket了吗
我 17:11:05

交了
cloudvz 17:11:19

什么时候
我 17:11:58

你在全球论坛发布通知的那天
cloudvz 17:12:06

您提交Ticket的时候我们都退款了
cloudvz 17:12:09

我没有漏单
cloudvz 17:12:22

您原来的主机名是什么？
cloudvz 17:12:32

前面是mips？
cloudvz 17:13:27

您的主机名多少？
我 17:13:31

一个月28元的那种
我 17:14:51

户名 ybtrans
我 17:15:13

邮箱 xxxxxxxx@163.com
cloudvz 17:15:25

我们现在也无法核实到相关数据
我 17:16:44

我把你们给我发的邮件再发过去，不是相关数据吗？
cloudvz 17:16:53

可以
我 17:17:52

你告诉我邮箱我把有关的邮件再发给你们
cloudvz 17:18:06

admin@Cloudvz.net
cloudvz 17:18:12

以及您的支付宝信息
我 17:18:18

好的
我 17:23:16

收到了吗？
cloudvz 17:23:50

支付宝多少
我 17:24:25

xxxxx@gmail.com
我 17:27:53

支付宝信息要的是邮箱地址吗？
我 17:32:07

？？
cloudvz 17:34:09

现在我们退款是没办法了 但是 我们只能提供差价升级
cloudvz 17:34:21

或者您加群
cloudvz 17:34:24

CloudVZ客户加群81062164
我 17:35:16

不想升级呢？
cloudvz 17:35:19

等VPS到期
cloudvz 17:35:27

我们也无法处理了
我 17:35:36

不退款了?
cloudvz 17:35:41

是的
cloudvz 17:35:51

我们退款后财务系统已经被清空
我 17:36:15

好了论坛见
cloudvz 17:36:36

OK
cloudvz 17:36:43

我们也不会掺和

感谢您的咨询！谢谢，再见！

[ 本帖最后由 snowman 于 2011-1-15 16:11 编辑 ]

debian

你留着用吧

snowman

这样的说？

95147

二、关于的发帖规范
关于VPS的相关交流请在[VPS区]发帖（不包括交易、投诉、牢骚，意见等等）；
如对哪家IDC有意见的请在[争议区]发帖，并根据情况请出示图片证据，如没有证据版主可对帖子进行闭帖或删帖处理（不过请大家记住这里不是315）；
如对哪位用户有意见的也请在[争议区]发帖，并根据情况请出示图片证据，如没有证据版主可对帖子进行闭帖或删帖处理；

http://www.hostloc.com/thread-43955-1-1.html

我行我素

这里都成了客服专区 了

hangaj

原帖由 debian 于 2011-1-14 19:26 发表


不就是要钱吗 我给你就是了 我真烦了 上次我叫天叫地你不来退 等我财务系统清空你再来

反正亏本 我就亏吧  不给免费升级就退款 退就退  前几天去哪里？ 我群里发了几遍 当是官网公告你没看？ ...


说得真有气势.
你在楼主没来发帖钱给他不久得了

qwe321

没有及时保留财务数据确实令人感到匪夷所思。

debian

原帖由 qwe321 于 2011-1-14 19:30 发表





说得真有气势.
你在楼主没来发帖钱给他不久得了 出门右转

yculer

oneman 就是 oneman ,你能指望oneman给你贵宾服务？能当你乞丐一样给你退款就不错了

flylightmoto72

原帖由 debian 于 2011-1-14 19:26 发表


不就是要钱吗 我给你就是了 我真烦了 上次我叫天叫地你不来退 等我财务系统清空你再来

反正亏本 我就亏吧  不给免费升级就退款 退就退  前几天去哪里？ 我群里发了几遍 当是官网公告你没看？ ...


买你家产品还要加群，每天关注官网啊