云筏工单太强了吧

NSB · 发表于 2020-10-18 22:28:17

下午续费发现涨价了发了工单给我处理然后又发了一个工单直接退差价...
秒回复强啊

403_Forbidden · 发表于 2020-10-18 23:55:03

反正我不信，我发的三个工单，一个逾期未处理自动关闭，两个装死。

CloudRaft · 发表于 2020-10-19 22:00:00

本帖最后由 CloudRaft 于 2020-10-19 22:18 编辑

403_Forbidden 发表于 2020-10-18 23:55

反正我不信，我发的三个工单，一个逾期未处理自动关闭，两个装死。

大佬啥工单我看看？

目前我们内部的处理时效规定如下：
技术：有服务订阅的产品
工单15分钟内处理
，无服务订阅的收费后15分钟内处理，无服务订阅且问题不属于服务范围的在处理完所有工单后视情况处理或关闭。
财务：账户无问题的（之前有人举报诈骗的就是例外）
1个工作日必须退款到账

我们所有的服务请求都直接推送到负责人微信上的，工作日都会按照规定处理。

刚刚看了眼，没有待处理的，全部处理完了

另，9楼自己发的截图，可以看看两个活动的订单，一个是“已回复”：
https://iuimg.com/images/2020/10/19/i6wp.png
另一个工单被打码的是【申请删号】....
https://iuimg.com/images/2020/10/19/iU2F.png
现在黑一个商家太容易，能坚持做好服务真的很难

哥们 · 发表于 2020-10-19 21:56:00

云筏工单，向来秒回。
当然，你首先得有一个支持工单秒回的产品。
不能拿无SLA的闹事不是。我逃

茎肛互撸娃 · 发表于 2020-10-19 19:41:32

你的工单是我处理的你信吗

村长 · 发表于 2020-10-18 23:55:00

亲请查收又退了一份

NSB · 发表于 2020-10-19 22:18:13

茎肛互撸娃发表于 2020-10-18 22:45

你的工单是我处理的你信吗

大佬

StudyOverseas · 发表于 2020-10-18 22:45:36

云筏新工单提醒是微信发给值班客服的，不过是不是秒回就随缘了，一个好的标题很重要。
另外，无服务的产品Q群客服更快一些，提交工单有概率被要求付费后处理。

NSB · 发表于 2020-10-18 22:38:57

403_Forbidden 发表于 2020-10-18 23:55

反正我不信，我发的三个工单，一个逾期未处理自动关闭，两个装死。
我这秒回复~~

403_Forbidden · 发表于 2020-10-18 22:47:48

本帖最后由 403_Forbidden 于 2020-10-19 20:41 编辑

NSB 发表于 2020-10-19 19:35

我这秒回复~~

https://gejiba.com/down.php/3895d243794406008a82c2825f025881.png

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