首先,无论谁对谁错,还是有很多hostloc的朋友们客观的把整个事件的帖子看了个遍,我今天起来吃完饭,也把论坛的前几页逛了个遍,每个帖子,每个id,每一句话,我都记在了脑海里,真的挺感动,这个时代,还不是彻底的没有是非.
可能有些朋友没看懂发生了什么,但这都不重要.
但我必须申明几点:
一,宇格式的云主机最基础款官方价格为379/年,譬如linux系统,附带增送了5gb的web space,和可建立独立5个站点并包括相应共享大小的数据库,另外,免费300gb的月传输流量,不限制峰值带宽,ftp提供加速上传服务器群组,并且流量免费,也不限制带宽,并且可免费使用现在亚洲美洲的节点,也可以免费使用以后的任何节点,数据实时同步等等,还有些功能可以在主机优势及帮助文档内看到.
对于那位客户,他以8.5折的价格购买了此款主机.322元.
二,宇格式由于利用了iscsi的数据分发储存,所以我们在当初(也就是2010年3月时)所洽谈的国内分发储存的机房就位于电信,而也因为如此,我们在选择国外的节点时,全部优先考虑电信的网络,因为这样才算最好这个项目的第一步关键问题,所以在某些时间段,客观的说,联通的连接是比较慢的,所以在官方首页,我们也只敢写对于电信的优化,而不敢号称"双线",对于联通,以我们现在的经济条件,无法注意的太多,毕竟上面的参数和价格,大家也看到了,idc的价格即使是渠道,也已经非常透明.
三,为了解决联通访问慢的问题,因为也因为此问题大概收到了20多份退款的订单,我们的退款规则是72小时无条件+手续费+按天计费,这是从最早2010年3月份就制定到现在的,未曾改动过一个字,并在主机优势页面以图片的形式及在主机方案以文字的形式更在帮助文档内以一个单独的帮助文档的形式清楚的写在了那里.慢怎么办?我想到了增加一个单独的香港节点给予缓存服务,将联通的访问者全部解析到指定的联通节点,并配合河北华通机房的bgp进行iscsi的数据分发,但由于使用了多线程的技术,数据经常在传输过程中意外卡死,相信论坛里很多做多线程代理的vita等,都非常明白这个问题产生的原因,但我们近一个月的时间,也无法解决.只能24小时监控卡死数据,并重启.这个联通加速节点目前的优化一直都在进行中,这也是turbo免费漩涡云加速服务未曾上线的原因,投资商也在催我,我也只能在夜里继续进行测试.
四,对于那位客户,首先你反映慢,但当时我们的聊天记录清楚的记录着我建议您使用第三方工具进行客观判断,也清楚的记录着我明白的与你一点一滴的解释问题,可是你只认定你访问慢,但如果真的是因为所谓超售或者服务器系统问题,我能不去解决吗?突然又有一天,你在其他的论坛和贴吧内发布了很多那篇帖子说我们垃圾的帖子,我都当作没看到,因为我在那些论坛没有id,在a5的idc信息区,他们的斑竹问过我一次此帖是怎么回事,我都保持沉默,因为我不知道你想怎么解决,你想退款,是的,但你超出了退款期限,这是我们的错吗？后来在hostloc，你发布了webkaka的测试，国内一片无法打开的景象，后来部分hostloc的朋友也看到了是gd的dns问题，但当时我不知道，因为当时你联系我时，只是告诉我网络慢，但我查到的结果是可以解析到ip，我无法记得当时我电脑的dns是否是8.8.8.8,所以我就未曾向gd的dns方向去思考,但是我能告诉你的是,我们官方是什么速度,你的主机就是什么速度,因为,我们根本不去硬性限制用户的资源,但我们会24小时去监查过度滥用资源的用户,有人说我将这个问题像gd的dns上推,我没有,这对我没有意义.
五,关于这些帖子里的人.什么人说了什么话,我都看的非常仔细,建议,批评,我也都一字一字的读完,并默默记在心里,情绪上是良好的,我很感激这些朋友,但我也同时很痛恨一些sb,但我现在没有时间顾及我暴躁的一面,我在努力思考这次事情的解决方案.对于退款,我不知道这个世界上是否存在公平交易,如果有,在我们没有问题的情况下并超出我们规则的条款内,我找不到理由给你退款,而且你这次对我们的影响实在非常大,但我现在很冷静,我也会为你考虑好解决方案.
下面是我苦思的解决办法
1,可以转让你的空间.
2,我们提供景安的服务器节点给你单独开通,但你需要北岸,我们也协助免费北岸并提供接入服务,景安做为4线bgp网络,完全满足你联通的需求.也可选择中国电信节点.并同时赠送你这段时间的使用期限.
最后,我想说,我再次拥护省委给我的意见.谢谢! |
发表于 2011-12-20 14:08:34
